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El Telar de Lola  sólo hará cambios o devoluciones de productos en perfectas condiciones, que no hayas sido usados y conserven su etiqueta. En caso contrario El Telar de Lola se reserva el derecho de rechazar el cambio o devolución.

Si desea cambiar o devolver algún producto adquirido en nuestra tienda online debe seguir los siguientes pasos dentro de un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción del producto. 

1. Contacte con nosotros para el cambio o devolución a través de nuestro correo electrónico eltelardelola@gmail.com indicando sus datos y los productos a devolver. También puede ponerse en contacto con nosotros enviando un mensaje a través de Facebook en nuestra página El Telar de Lola, o por teléfono al 629547858 . Envíenos el producto por correo certificado o mensajería para que quede constancia de la confirmación de la entrega. No se recibirá ninguna mercancía a portes debidos, el comprador correrá SIEMPRE a cargo con los gastos de envío del cambio o la devolución a excepción de que se trate de un producto defectuoso o un error de El Telar de Lola. En este caso los gastos correrán a cargo de la tienda.

3. Una vez recibamos los artículos y comprobado que estén en perfecto estado, se procederá a lo acordado anteriormente, o bien al cambio del artículo o a la devolución del importe correspondiente. En caso de devolución, aunque el pedido inicial fuese con envío gratis, los gastos de transporte originados, se descontarán del importe total a devolver.

En caso de que los productos a cambiar o devolver no hayan sido enviados por el cliente y recibidos por El Telar de Lola en un plazo de 14 días desde su compra, no podrá optar a la devolución del dinero y se procederá a emitir un vale por el importe del producto o productos a devolver. El vale se emitirá por el valor del producto habiendo descontado previamente los gastos del envío inicial (incluso cuando dicho envío tuviese promoción de gastos de envío gratis, estos serán descontados en el vale). Dicho vale no tendrá fecha de caducidad y para canjearlo tendrá que ponerse en contacto con nosotros. 

De acuerdo con la legislación vigente, El Telar de Lola se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

¡¡IMPORTANTE!: En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios en articulos del outlet, artículos confeccionados a medida y con las especificaciones del cliente, o  productos que hayan sido vendidos bajo pedido directo al fabricante.


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